Documento
Política de Privacidade
Atualizado em 30/04/2025
Esta Política descreve como a MARFIX trata dados pessoais de clientes, fornecedores, visitantes e usuários de seus canais digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Conceitos
Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais. Titular: pessoa a quem se referem os dados. Controlador: quem toma as decisões sobre o tratamento. Operador: quem trata dados em nome do controlador.
2. Controlador e Encarregado (DPO)
A MARFIX é a Controladora dos dados pessoais tratados em seus processos e canais. O Encarregado (DPO) é o ponto de contato para assuntos de privacidade. Para falar com o DPO utilize o canal descrito em Como falar conosco.
3. Quais dados coletamos
- Contato/Comercial: nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem enviados em formulários ou via WhatsApp.
- Contratuais/Fornecedores: dados cadastrais, fiscais e bancários conforme exigências legais e contratuais.
- Navegação: endereço IP, páginas acessadas, data e hora, identificadores de dispositivo, cookies (ver Cookies).
- Segurança e Acesso: logs para prevenção a fraudes e incidentes.
Não solicitamos dados sensíveis, salvo quando estritamente necessários e amparados por base legal apropriada.
4. Bases legais de tratamento
Tratamos dados pessoais com fundamento em bases previstas na LGPD, tais como:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre observado o equilíbrio entre direitos do titular e finalidade transparente.
- Consentimento (art. 7º, I), quando necessário (ex.: comunicações de marketing opt-in).
5. Finalidades de uso
- Responder a solicitações, propostas e orçamentos.
- Celebrar e executar contratos de prestação de serviços ou de fornecimento.
- Gerenciar relacionamento com clientes e fornecedores.
- Assegurar segurança, prevenção a fraudes, conformidade e auditoria.
- Melhorar a experiência nos canais, estatísticas de uso e desempenho.
- Enviar comunicações transacionais e, quando aplicável, promocionais com possibilidade de opt-out.
6. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados com operadores (ex.: provedores de e-mail, hospedagem, ferramentas de analytics, contabilidade, auditoria) e com autoridades quando houver obrigação legal. Todos os terceiros devem observar padrões de segurança e privacidade compatíveis com esta Política e com a LGPD.
7. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades, contratos e exigências legais/regulatórias. Após o término, adotamos técnicas de descarte seguro ou anonimização, quando aplicável.
8. Segurança da informação
- Controles administrativos, técnicos e físicos proporcionais aos riscos (criptografia em trânsito, gestão de acessos, registros e backups).
- Políticas e procedimentos internos de segurança e resposta a incidentes.
- Treinamento e cláusulas contratuais com colaboradores e terceiros.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Para exercer direitos, utilize o canal descrito em Como falar conosco. Responderemos em prazo razoável, observando requisitos legais e segurança de autenticação.
11. Transferências internacionais
Se houver processamento fora do Brasil, asseguramos que o destinatário adote níveis de proteção adequados e cláusulas contratuais aderentes à LGPD.
12. Dados de crianças e adolescentes
Não direcionamos nossos serviços a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido, adotaremos medidas para excluir tais dados, observadas as exigências legais.
13. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. A versão vigente será sempre a publicada neste site indicando a data de atualização.
14. Como falar conosco
Para dúvidas, solicitações de direitos do titular e assuntos de privacidade, utilize nosso canal oficial disponível em /contato. As mensagens serão direcionadas ao Encarregado (DPO) para tratamento adequado.
Também é possível reportar condutas incompatíveis por meio do Canal de Denúncia, quando aplicável.